Возврат товара

На весь товар, купленный в интернет-магазине действует гарантия и право на возврат в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Клиент может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством (Võlaõigusseadus § 56).

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

Клиент должен сообщить нам о своем намерении вернуть товар в течение 14 дней после получения товара по электронной почте klient@fitpoint.ee.
Чтобы использовать право на отступление от договора, потребитель должен недвусмысленным заявлением (например, по электронной почте) уведомить FITPOINT SUPERFOOD OÜ о своем решении отступить от Договора. Для этого потребитель может использовать типовую форму заявления об отступлении от Договора, которая не является обязательной. Типовая форма заявления об отступлении от Договора доступна здесь. В заявлении об отступлении от Договора следует указать, помимо контактных данных клиента, размер купленного товара, его модель, название производителя и причину отступления от Договора.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
В случае возврата расходы по пересылке берет на себя клиент (макс. 10 €, VÕS §194 lg 4), за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак (не работает распылитель, сломанная крышка, и т.д.).
FITPOINT SUPERFOOD OÜ возвращает клиенту деньги в течение 10 календарных дней после получения товара.
Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: klient@fitpoint.ee. В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные. С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней.
У клиента есть право обратится в Департамент защиты прав потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб потребителей, которая занимается спорами исходящими из договора если стоимость товара превышает 20 € (комиссия рассматривает жалобы бесплатно).

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ:

Если товары, приобретенные в интернет-магазине Fitpoint.ee, имеют дефекты, за которые интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин заменит дефектные товары.
Если товар не подлежит замене, интернет-магазин вернет покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин Fitpoint.ee отвечает на жалобу потребителя в письменном виде или в форме, которую можно воспроизвести в письменном виде в течение 14 дней.