Условия продажи и персональные данные

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Fitpoint.ee является предприятие FITPOINT SUPERFOOD OÜ, регистровый код 14279282, телефон +372 600 30 40 и электронная почта klient@fitpoint.ee (далее Продавец).

Какие данные подвергаются обработке

имя и фамилия;
контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
плательщик и адрес доставки;
номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
данные службы поддержки клиентов;
прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

В каких целях ведется обработка данных

Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).

Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и поставке ему товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и услуг и анализа его предпочтений.

Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

Передача данных уполномоченному обработчику

Продавец хранит в тайне персональные данные клиента, ставшие ему известными в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Продавец имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием услуг Продавцу. Список уполномоченных обработчиков:

Курьерские службы:

DPD
Itella
Omniva
Venipak

Банки и посредники по оплате:

Paysera
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Maksekeskus
PayPal
Pocopay

Сбор статистики для улучшения пользования э-магазина:

Google Analytics
Facebook
Mailchimp

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone, которые расположены на территориях государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных.

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе мои данные интернет-магазина. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных отправить эмейл на почту klient@fitpoint.ee

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то история покупок хранится 1 год.

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе мои данные интернет-магазина.Для удаления прочих данных следует связаться службой поддержки клиентов.

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов (klient@fitpoint.ee). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).